ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «ПОЛЯНА»

Совершая любые покупки, влекущие за собой начисление баллов или получение привилегий по Программе лояльности «Поляна», Участник подтверждает свое согласие с нижеприведёнными условиями и правилами.

Настоящие Правила Программы лояльности «Поляна» определяют правила проведения Программы и условия участия в Программе на территории РФ.

Настоящие Правила Программы лояльности «Поляна» опубликованы на сайте www.regionmart.ru и доступны в пунктах выдачи карт «Поляна» сети магазинов «Поляна».

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

«Программа лояльности», «Программа», «Программа лояльности «Поляна» означает взаимоотношения между Участником и Оператором, в результате которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора или Участвующих Компаний, получает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами Программы.

«Оператор» - Закрытое акционерное общество  «РегионМарт», обладающее исключительными правами на Программу лояльности, являющееся стороной всех сделок по накоплению, использованию баллов, а также предоставлению привилегий по Программе Лояльности.

«Привилегия» означает возможность приобретения товаров и услуг по специальной цене, а также участие на специальных условиях в мероприятиях и акциях, проводимых Оператором и Участвующими компаниями.

«Скидки» – льготная цена, предоставляемая Участнику, являющемуся обладателем карты «Поляна»

«Баллы», «Баллы «Поляна»  – условные единицы, начисляемые Оператором и/или Участвующими компаниями на Счет Участника при совершении Участниками определенных действий (в т.ч. по приобретению товаров и услуг) и списываемые при приобретении Участниками соответствующих привилегий  или погашаемые в соответствии с настоящими Правилами. Баллы используются в учетных целях определения текущего объема прав каждого Участника на получение привилегий в соответствии с правилами Программы. Баллы не являются и не могут являться средствами платежа или каким-либо видом валюты или ценной бумаги.

«Участвующие Компании» - компании, приобретение товаров (услуг) которых является основанием для начисления Баллов на Счет Участника или предоставления ему привилегии в рамках Программы Лояльности в соответствии с Правилами.

Участвующие Компании при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием баллов по программе Лояльности не несут ответственности по заключенным Оператором при их участии сделкам в рамках программы Лояльности «Поляна».

«Список Товаров» – перечень Товаров, участвующих в той или иной акции, при приобретении которых предоставляется скидки и/или начисляются баллы. В перечень входят товары, определенные и согласованные Оператором. Информация о Списке Товаров доводится до Участника путем размещения в торговом зале специальных ценников со знаком проводимой акции и на ПОК списка товаров, участвующих в акции.

«Правила программы, Правила» – настоящие правила проведения Программы Лояльности «Поляна» и условия участия в Программе.

«Участник» - физическое лицо, достигшее восемнадцати лет, которое выразило свое намерение участвовать в Программе Лояльности в соответствии с настоящими Правилами программы и участие которого было подтверждено Оператором.

«Счет» - совокупность учетных  и информационных данных  в Базе данных об Участнике, предоставленных ему Оператором и Участвующими компаниями скидках, количестве начисленных, списанных, погашенных Баллов и текущем балансе Баллов; счет открывается на имя Участника в соответствии с настоящими Правилами,

«Анкета» - форма, выдаваемая Оператором, которая при заполнении  и подписании  физическим лицом, является выражением согласия такого лица на участие в программе в соответствии с настоящими Правилами.

«Карта покупателя», «карта «Поляна», «карта лояльности»- пластиковая карта, выдаваемая Участнику Оператором в соответствии с Условиями Участия, предъявление которой при совершении покупки товаров (услуг) у Оператора и/или Участвующей компании, является конклюдентным действием, выражающим согласие Участника на участие в настоящей Программе и позволяющее Оператору отслеживать информацию относительно получения привилегий, а также начисления или списания баллов. При вступлении в Программу каждый Участник получает одновременно одну основную Карту для себя и три дополнительных карты для членов своей семьи.

База данных – означает  информационный ресурс Программы лояльности, находящийся у

Оператора (или у одного из уполномоченных лиц Оператора) и  содержащий сведения, о сделках Участника, анкетных данных и иной подобной информации в соответствии с настоящими Правилами.

1. УЧАСТИЕ

1.1. К участию в Программе могут быть допущены только физические лица, достигшие восемнадцати лет.

Вступление в Программу является бесплатным. Лицо может стать Участником, заполнив Анкету в порядке, предусмотренном Программой. На данное лицо будет распространяться действие настоящих Правил со всеми периодически вносимыми в них изменениями, с момента совершения лицом сделки по приобретению товара и/или услуги, в результате которой будут предоставлены Привилегии. Факт заполнения анкеты является полным и безоговорочным согласием с настоящими Правилами.

Если при заполнении анкеты лицо указало ложные сведения, Оператор вправе в любой момент прекратить участие такого лица в Программе.

1.2. Участник, при заполнении анкеты, получает три Дополнительные карты, которые прикреплены к Счету Участника и могут быть использованы членом семьи Участника, указанным в Анкете.

В случае использования таких Дополнительных карт Участник выражает согласие от имени держателей Дополнительных карт на участие в настоящей Программе и принимает на себя всю ответственность за соблюдение указанными лицами условий участия в Программе. Оператор вправе, но не обязан иметь информацию о держателях Дополнительных карт.

1.3. Оператор вправе отказать в участии в Программе или в предоставлении Карт покупателя по своему усмотрению по причине, включая, но, не ограничиваясь, отсутствие технической или иной возможности для этого на момент обращения.

1.4. Привилегии не предоставляются, пока настоящие условия участия не станут обязательными для будущего Участника или Держателя Дополнительной карты, обязательными условия участия становятся с момента заполнения анкеты в соответствии с п.1.1. настоящей Программы

1.5. Участник обязан уведомить Оператора об изменении персональных данных. Оператор не несет ответственности за несвоевременное уведомление Участником об изменении персональных данных.

1.6. Оператор не несет ответственности, не возмещает убытки за несанкционированное использование Карты Покупателя, несанкционированный доступ третьих лиц к информации о счете Участника.

1.7. Оператор вправе исключить любого участника из Программы при нарушении условий участия и правил Программы без предупреждения в том числе, включая, но, не ограничиваясь, если Участник или Держатель Дополнительной Карты Участника:

• не соблюдает настоящие Условия Участия;
• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику или Держателю дополнительной Карты Участника в рамках Программы;
• предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору или любой из Участвующих Компаний;
• не осуществляет сделок с использованием Карты Покупателя в течение 12 месяцев.

1.8. Участник вправе прекратить свое участие в Программе или аннулировать Карту Покупателя в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия по почте на почтовый адрес, указанный на сайте www.regionmart.ru или не e-mail: karta@regionmart.ru . После получения уведомления Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных Программы как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момента прекращения использования Карты Покупателя данная контактная информация будет удалена из Базы данных Программы и накопленные/неиспользованные баллы Участника будут аннулированы.

1.9. Карта Покупателя и Дополнительные карты не являются кредитными или платежными картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.

1.10. Карта Покупателя действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Покупателя согласно настоящим Правилам.

1.11. Права и Привилегии, вытекающие из факта участия в Программе лояльности могут быть предоставлены только лицу, которому они были присвоены и членам его семьи, указанным в Анкете.

1.12. Оператор вправе объединить Счета Участников на основании их совместного письменного заявления.

1.13. Условия участия Участвующих компаний, в случае их применимости, предоставляются на веб-сайте Оператора www.regionmart.ru.

1.14. Оператор может направлять корреспонденцию, относящуюся к программе лояльности, Участнику, давшему на это согласие, на указанный в Анкете почтовый, электронный адрес или на мобильный телефон (отправка СМС) Участника.

2. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ И ПОЛУЧЕНИЕ ПРИВИЛЕГИЙ.

2.1. В рамках действия Программы Участники накапливают Баллы, получают специальные ценовые предложения и участвуют на специальных условиях в мероприятиях, проводимых Оператором и Участвующими компаниями в соответствии с настоящими Условиями участия.

2.2. Привилегии предоставляются, а баллы начисляются на Счет Участника при совершении покупок установленных товаров или получении услуг Участником или держателем дополнительной Карты у Оператора и/или в Участвующих компаниях.  Оператор и Участвующие компании определяют перечень товаров и услуг, при приобретении которых на  Счет Участника  начисляется определенное количество Баллов или предоставляются привилегии. Начисление Баллов происходит в соответствии с установленными правилами начисления Баллов, информация о которых доступна в пунктах выдачи сети магазинов «Поляна» Оператора и Участвующих компаний, а также размещается на веб-сайте www.regionmart.ru. Баллы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, предлагаемых Оператором.  

2.3. Начисление баллов и предоставление привилегий происходит только при наличии Карты постоянного покупателя. Для начисления баллов Участник или Держатель дополнительной карты должен уведомить Участвующую Компанию и/или Оператора, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка и/или услуги приобретаются в рамках программы Лояльности «Поляна», путем своевременного предъявления своей Карты Покупателя на кассовом терминале. Оператор не несет ответственности за не начисление Баллов в том случае, если Участник или владелец дополнительной карты не известил Оператора и/или Участвующую Компанию о том, что покупка сделана в рамках Программы.

2.4. Баллы, полученные Участником за приобретение товаров и/или услуг у Участвующих компаний в соответствии с настоящими Условиями Участия, начисляются Оператором на Счет Участника в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты уведомления Участвующей компанией Оператора о приобретении Участником товаров и/или услуг в соответствии с настоящей Программой.

2.5. Баллы, Привилегии и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы, кроме как в соответствии с настоящими Условиями участия.

2.6. После прекращения участия Участвующей компании в настоящей Программе, совершаемые Участниками с такой компанией сделки в дальнейшем не подпадают под действие Программы.

2.7. В соответствии с настоящими Правилами программы и условиями, определенными Участвующими компаниями, при приобретении Участником товаров (услуг) у Участвующих компаний Участнику может быть предоставлена Привилегия или скидка по усмотрению Участвующих компаний. Оператор не несет ответственности за предоставление скидок и Привилегий Участвующими компаниями

2.8. Привилегия может быть предоставлена только в случае предъявления Участником его Карты покупателя перед оплатой товаров (услуг), в случае, если приобретение товара/услуг Участником квалифицируется, как  приобретение товара и/или услуги по Программе в соответствии с настоящими Правилами программы и условиями для Участвующих компаний.

3. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ

3.1. Баллы могут быть использованы для получения привилегий при приобретении товаров или услуг Оператора и не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

3.2. Участник, накопивший достаточное количество баллов на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием баллов со счета Участника в соответствии с условиями настоящих Условий Участия.

3.3. Для списания баллов при получении Привилегии Участник должен уведомить Участвующую Компанию  и/или Оператора непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка и/или услуги приобретаются в рамках программы Лояльности «Поляна»  путем предъявления своей Карты Покупателя на кассовом терминале.

3.4. Количество баллов, за запрошенную Участником Привилегию будет списано со Счета Участника в момент получения Привилегии, при этом баллы, начисленные ранее, будут списаны в первую очередь. Баллы списываются в пределах баланса на Счете Участника.

3.5. Баллы, списанные за предоставленную Привилегию, не восстанавливаются, в том числе в случае отказа Участника от Привилегии после списания баллов за её предоставление.

3.6. Все Привилегии в отношении товаров предоставляются при условии наличия этих товаров в продаже.

3.7. Помимо списания баллов при получении Привилегии, Оператор списывает со Счета Участника любые баллы, начисленные по ошибке или любые баллы, начисленные за приобретение товара и/или Услуги, сумма оплаты за которые была возвращена Участнику.

3.8. Все баллы, не использованные Участником для получения Привилегии в течение 12 месяцев с момента их начисления на Счет, могут быть списаны со Счета Участника по истечении 12 месяцев без предварительного уведомления об этом Участника.

4. ПОЛУЧЕНИЕ ПООЩРИТЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ

4.1. Участник, накопивший достаточное количество Баллов на своем Счете, вправе заказать Поощрительный товар из каталога подарков по карте «Поляна» в пунктах выдачи карт способами, периодически устанавливаемыми Оператором. В целях безопасности запрос относительно получения Поощрительного товара должен быть сделан лично Участником, а не держателем дополнительной Карты.

4.2. Количество Баллов, установленное в каталоге за запрошенный Поощрительный товар или услугу Менеджера, будет списано со Счета Участника в момент заказа Поощрительного товара, при этом Баллы, начисленные ранее, будут списаны в первую очередь. Поощрительные товары предоставляются и Баллы списываются в пределах баланса на счете Участника.

4.3. Все Поощрительные товары предоставляются при условии подтверждения их наличия при заказе.

4.4. В отношении Поощрительных товаров применяются все условия и ограничения, которые указаны в каталоге подарков по карте «Поляна» или иных условиях участия, связанных с Поощрительным товаром.

4.5. Информация о датах начала и сроках проведения акций для владельцев карт «Поляна» размещается на сайте www.regionmart.ru.

5. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Срок действия настоящей Программы не ограничен.

5.2. Оператор вправе вносить любые изменения в любое время без предварительного уведомления и исключительно по своему усмотрению в настоящие Правила программы лояльности и список Участвующих Компаний. Информация об указанных изменениях будет размещаться на веб-сайте www.regionmart.ru. и в пунктах выдачи карт «Поляна». Оператор не несет ответственности за своевременное ознакомление Участника с информацией о внесенных изменениях в настоящие Правила Программы, размещаемой на сайте www.regionmart.ru. и в пунктах выдачи карт «Поляна».

5.3. Оператор и Участвующие Компании также оставляют за собой право вносить любые изменения в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются баллы, и изменять количество баллов, которое Участники могут получить в результате приобретения таких товаров и услуг, а также в список и доступность Привилегий для каждого Участника. Информация об указанных изменениях будет размещаться на веб-сайте www.regionmart.ru. и в пунктах выдачи карт «Поляна».

5.4. Оператор оставляет за собой право приостановить, изменить или прекратить Программу (часть Программы) в любое время с уведомлением об этом за три месяца через веб-сайт www.regionmart.ru и пункты выдачи карт «Поляна». Оператор не несет ответственности за приостановление или прекращение Программы в отношении любого Счета, включая, но не ограничиваясь, ответственность за баланс баллов на Счете Участника в момент приостановления или прекращения Программы. Оператор не несет ответственности за потери и убытки, возникающие в результате таких изменений.

5.5. Оператор несет Ответственность и соответствующие гарантийные обязательства в отношении товаров/услуг, предоставляемых на специальных условиях в рамках Программы в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.6. Участвующие Компании не уполномочены представлять, делать заявление или давать гарантию от имени Оператора помимо лиц, наделенных Оператором соответствующими полномочиями, предусмотренными настоящей Программой или иными документами, согласованными с Оператором, и Оператор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.

5.7. Участник подтверждает, что все персональные данные, указанные им в Анкете, могут быть использованы Оператором, в том числе за пределами РФ, исключительно в рамках и в целях действия Программы.